Assistance routière
Votre équipe de ravitaillement personnelle.
Assistance routière Acura Plus
Vous avez besoin d’assistance routière? Nous sommes là pour vous aider, 24 heures sur 24.
Demandez un service d’assistance routière ou soumettez votre demande de remboursement à :
acura.roadsideaid.com
1-800-565-PLUS (7587)
Assistance routière Acura | CP 5845, London (Ontario) N6A 4T4
Tranquillité d’esprit
À l’achat d’un véhicule Acura, vous obtiendrez gratuitement l’assistance routière Acura Plus. Acura a conçu une série complète de services d’assistance routière d’urgence et connexes, offerts en tout temps lorsque vous vous trouvez dans une zone desservie*.
L’assistance routière 24 heures met à votre disposition une équipe de conseillers du service à la clientèle et un réseau national d’entreprises de remorquage qui vous offrent un service de classe mondiale lorsque vous en avez le plus besoin. Il s’agit d’un avantage important de posséder un véhicule soutenu par le vaste réseau des concessionnaires Acura dont le principal objectif est de vous faire vivre une expérience de propriété exceptionnelle. N’oubliez pas de renouveler votre couverture avant son expiration. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Acura pour obtenir plus de détails sur la prolongation de votre couverture.
*Les zones desservies comprennent le Canada et les États-Unis (y compris les 48 états contigus, le District de Columbia, l’Alaska, Hawaï et Porto Rico).Avantages du programme
Les services suivants sont offerts dans le cadre du programme d’assistance routière Acura Plus :
Numéro sans frais de l’assistance routière 24 heures Honda Plus
Service en cas d’accident routier
Service de messages d’urgence
Assistance routière d’urgence
Service de localisation d’un concessionnaire
Service de déverrouillage d’urgence
Service de tracé routier
Location de voiture
Service de remorquage en cas de panne mécanique
Service concierge pour les points d’intérêt
Transport d’urgence
Conseillers bilingues à votre service à toute heure du jour ou de la nuit, tous les jours.
Avantages en cas d’interruption de voyage
Durée de la couverture
Pendant une période de quatre (4) ans à compter de la date d’immatriculation initiale du véhicule, l’assistance routière Acura Plus vous offre une couverture pour réduire les inconvénients liés aux pannes mécaniques, au verrouillage accidentel et aux accidents.
Avantages du programme
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1. Assistance routière d’urgence
Le service comprend le survoltage de la batterie, la livraison d’essence à votre véhicule en panne et le remplacement des pneus dégonflés. Toutefois, l’assistance routière Acura Plus ne couvre pas le coût de l’essence.
2. Service de déverrouillage d’urgence
Si vous brisez votre clé, si vous la perdez ou si vous l’oubliez dans votre véhicule, appelez-nous pour obtenir une assistance immédiate. Tout ce que vous paierez, c’est le coût de la clé de remplacement
3. Service de tirage au treuil.
Si votre véhicule est coincé dans la neige, la boue ou un fossé, appelez-nous pour obtenir un service de treuillage*. Nous couvrirons au plus 300 $ par incident.
*Tout service de tirage au treuil est considéré comme un service de remorquage. L’entreprise qui vous viendra en aide prendra toutes les mesures possibles pour éviter d’endommager davantage le véhicule. Toutefois, si des dommages sont repérés après le remorquage, l’entreprise ne sera pas tenue responsable. Vous devrez alors soumettre une réclamation auprès de votre assureur automobile.4. Service de remorquage en cas de panne mécanique
En cas de panne, nous remorquerons votre véhicule jusqu’au concessionnaire Acura de votre choix (dans un rayon de 100 km) ou jusqu’au concessionnaire Acura le plus près.
Si votre véhicule tombe en panne à moins de 100 km de votre domicile, vous recevrez 300 $ pour rembourser les coûts d’une location de voiture ou d’un service de taxi.
5. Avantages en cas d’interruption de voyage
Si votre véhicule tombe en panne à plus de 100 km de votre domicile, Acura Plus remboursera les dépenses pour l’hébergement, les repas et la location d’une voiture jusqu’à concurrence de 1 000 $.
6. Service en cas d’accident routier
Si votre accident se produit à plus de 100 km de votre domicile, nous remorquerons votre véhicule jusqu’au concessionnaire Acura de votre choix (dans un rayon de 100 km) ou jusqu’au concessionnaire Acura le plus près.
Si votre accident se produit à plus de 100 km de votre domicile, nous rembourserons, à concurrence de 1 000 $, les dépenses pour la location d’un véhicule, l’hébergement, les repas et le retour des passagers à leur domicile en cas d’hospitalisation.
Ces avantages, y compris le remorquage, s’appliquent seulement si aucune autre assurance n’est en vigueur.
7. Service de messages d’urgence
En cas d’urgence, Acura Plus fera tous les efforts possibles pour entrer en contact avec votre famille, vos amis et vos partenaires d’affaires. Ce service est offert jour et nuit au Canada et aux États-Unis.
8. Service de localisation d’un concessionnaire
Vous aurez accès aux pièces d’origine et à la qualité Acura partout au Canada ou aux États-Unis grâce à Acura Plus. Vous n’avez qu’à communiquer avec nous pour obtenir l’emplacement exact et le numéro de téléphone du concessionnaire Acura agréé le plus près.
9. Service de tracé routier
Vous planifiez un voyage? Appelez-nous 14 jours avant votre départ et nous vous préparerons une trousse de voyage comprenant une carte routière informatisée sur mesure, des cartes géographiques du trajet, des villes et de la région où vous passerez vos vacances, des détails sur les endroits à visiter et bien plus encore.
10. Service concierge pour les points d’intérêt
Appelez-nous en tout temps et nous vous aiderons à trouver les stations-service, les restaurants, les hôtels, les lieux d’hébergement et les points d’intérêt à proximité.
11. Location de voiture (ce service est offert par votre concessionnaire Acura)
Si une réparation prend plus de 5 heures ou si nous n’avons pas les pièces requises, Acura Plus vous donnera 45 $ par jour pour la location d’un véhicule pendant au plus cinq jours. Vous ne pouvez pas réclamer cet avantage conjointement avec les avantages en cas d’interruption de voyage.
Communiquez avec votre concessionnaire
Votre concessionnaire Acura est toujours prêt à vous aider.